為客戶(hù)提供高效而優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)工作是我們公司的工作特色，為了能夠切實(shí)地做好配送服務(wù)工作，我們公司特定擬定了以下物流配送流程。
一、準(zhǔn)備工作
1）預(yù)約客戶(hù)，和客戶(hù)一起了解食堂的質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等要求和周邊環(huán)境，做好記錄。
2）實(shí)地考察，對(duì)一些特殊的品種要求、包裝必須詳細(xì)登記。
3）根據(jù)了解的需求組建配送團(tuán)隊(duì)，配置運(yùn)輸車(chē)輛和其他工具等。
4）設(shè)計(jì)科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和行車(chē)路線(xiàn)。
5）制定一套適合貴單位的質(zhì)量安全保障計(jì)劃表、配送方案計(jì)劃表、和售后服務(wù)計(jì)劃表。
6）組織相關(guān)人員討論以上各方案的可行性，修改后形成正式文件。
二、具體實(shí)施方案（組織配送團(tuán)隊(duì)、配置運(yùn)輸車(chē)及保鮮設(shè)備、規(guī)范作業(yè)流程等）
■ 組建配送團(tuán)隊(duì)
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■ 配置運(yùn)輸車(chē)及保鮮設(shè)備
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■ 規(guī)范作業(yè)流程
1、客戶(hù)下單：客戶(hù)通過(guò)傳真、電話(huà)、cmail、送貨員帶單的方式進(jìn)行下單。
2、訂單確認(rèn)：訂單部進(jìn)行審單，如有不明確因素立即與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，確認(rèn)訂單的最終內(nèi)容。
3、數(shù)量統(tǒng)計(jì)：對(duì)當(dāng)天貨品的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)形成文件并交由采購(gòu)部。
4、訂單打印：根據(jù)客戶(hù)訂單內(nèi)容進(jìn)行訂單打印。
5、貨品采購(gòu)：采購(gòu)部按照公司的采購(gòu)制度按訂單要求進(jìn)行采購(gòu)操作。
6、貨品檢測(cè)：檢測(cè)部按照公司的檢驗(yàn)制度對(duì)供應(yīng)送達(dá)的貨物進(jìn)行采樣檢測(cè)，記錄結(jié)果并通報(bào)相關(guān)部門(mén)，如出現(xiàn)不合格貨品馬上處理并要求供應(yīng)商給予更換。
7、貨品分配：配送部根據(jù)訂單內(nèi)容及要求進(jìn)行配分。
8、貨品稱(chēng)重：出廠(chǎng)前必須對(duì)分配好的貨品進(jìn)行稱(chēng)重，確保符合客戶(hù)的訂單要求。
9、貨品裝車(chē)：配送員負(fù)責(zé)對(duì)自己的配送單位進(jìn)行裝車(chē)，并根據(jù)訂單內(nèi)容認(rèn)真核對(duì)，確保無(wú)遺漏。
10、送達(dá)客戶(hù)：按客戶(hù)要求在指定時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。
11、客戶(hù)核對(duì)：配送員協(xié)助客戶(hù)對(duì)送達(dá)貨品的數(shù)量和品種進(jìn)行核對(duì)。
12、客戶(hù)確認(rèn)：客戶(hù)對(duì)所送達(dá)的貨品核對(duì)無(wú)誤后雙方進(jìn)行簽字確認(rèn)。
13、完成配送：配送結(jié)束
